本网讯（通讯员：徐子轩）为践行志愿服务精神，践行医学生初心使命，进一步优化群众就医体验，助力构建和谐温暖的就医氛围，7月17日，医者筑梦志愿队多名青年志愿者前往十堰市太和医院，开展常态化门诊导诊志愿服务活动，用青春力量为就医群众保驾护航。
医院门诊人流量大、就诊流程繁杂，许多患者尤其是老年群体、外地就诊人员，常常面临不懂操作设备、不熟悉科室位置的难题。为精准做好便民服务，本次志愿服务分上、下午两个时段有序开展。
活动前期，志愿者提前熟悉医院整体布局、各科室分布位置、自助设备操作流程以及就医咨询常见问题，充分做好岗前准备，确保能够高效、准确地为患者提供帮助。
本次志愿服务上午时段为八点至十一点。活动期间，志愿者分散值守在医院门诊大厅、自助服务区域、扶梯口及各楼层通道。大家主动上前问询前来就诊的患者，热情细致地引导患者挂号缴费、预约就诊、取单取药，耐心解答就医流程、就诊时间、科室就诊范围等各类咨询。针对不会使用自助机器的老年人和病患家属，志愿者一对一协助操作，帮助大家快速完成就诊步骤，极大节省了患者的就医时间，有效缓解了门诊高峰期的拥堵情况。
下午两点半至五点半，志愿服务持续进行。轮岗志愿者准时到岗，无缝衔接上午的服务工作。面对络绎不绝的就诊人群，志愿者始终保持耐心、细心、热心的服务态度，积极维护现场就诊秩序，疏导往来人流，为就诊群众指引就诊路线、告知检查注意事项，主动帮扶行动不便的患者，用温暖的举动缓解患者就医的焦虑情绪。全程坚守岗位、认真履职，以饱满的热情投入到各项便民服务工作中。志愿微光，温暖医者之路。
本次太和医院导诊志愿服务，切实解决了群众就医过程中的各类难题，有效减轻了医院门诊的服务压力，为医院高效有序开展诊疗工作提供了有力助力。同时，也让我院青年志愿者在实践中积累医疗服务经验，深刻体会到医务工作的责任与意义，进一步培养了奉献担当的优良品质。
下一步，医者筑梦志愿队将持续开展医疗类志愿服务活动，引导更多青年学子走出校园、走进医院，立足专业所长、践行志愿精神，以青春热忱服务社会、回馈群众，在一次次实践服务中淬炼医者素养，展现新时代医学生的良好精神风貌。
