深耕恩施医疗一线 持续问卷调研 厚植全科服务情怀
在医疗卫生事业发展的征程中，精准把握群众需求是提升服务质量的关键。为更全面了解不同层级医疗机构周边群众的就医诉求，为基层医疗发展提供扎实数据支撑，继此前在恩施州中心医院附近及舞阳坝卫生服务中心开展相关活动后，7月6日，湖北医药学院全科医学院医者筑梦暑期社会实践队再次出发，前往恩施市中心医院周边开展问卷调查活动，延续着对基层医疗现状的深度探寻。
清晨的恩施市中心医院周边，人流渐起。实践队员们带着前期积累的调研经验，迅速投入工作。他们沿着医院周边的街道、广场、便民服务点等区域有序开展问卷发放，耐心向过往市民、患者及家属说明调研目的。与前两次活动相比，队员们在沟通方式上更为娴熟，既能精准引导受访者填写问卷，又能根据不同对象的表达习惯调整提问方式，让收集到的信息更具真实性和代表性。
问卷内容在前期基础上进行了细化，不仅涵盖就医便捷性、服务态度等共性问题，还针对中心医院的专科特色、转诊流程等设置了针对性问题。一位陪同老人复诊的市民在填写问卷时提到：“大医院技术好，但挂号有时要等挺久，要是能和社区卫生服务中心衔接得更顺就好了。”这样的反馈，与队员们在舞阳坝卫生服务中心收集到的“希望能更方便地转诊到上级医院”的诉求形成呼应，让大家对不同医疗机构间的协同需求有了更直观的认识。
在与受访者的交流中，队员们还注意到一些细节：有的患者关注药品价格，有的更看重医生的耐心程度，还有的对医院周边的便民设施提出建议。这些来自不同群体的声音，如同一块块拼图，逐渐勾勒出恩施地区群众对医疗服务的整体期待，也让队员们深刻体会到，全科医生作为基层健康“守门人”，需要兼顾的不仅是诊疗技术，还有对群众多元需求的细致回应。
对于医者筑梦社会实践队的队员们而言，此次在恩施市中心医院周边的问卷调查，是前两次调研的延续与深化，更是一次层层递进的实践学习。从州级医院到社区卫生服务中心，再到此次的市中心医院，不同场景的调研让队员们对分级诊疗体系下群众的就医行为、需求差异有了更系统的认知，也让大家对全科医学“立足基层、辐射全域”的服务理念有了更深刻的理解。
队员们纷纷表示，连续三次的调研活动，让自己对群众的医疗需求从模糊到清晰，对全科专业的使命从认知到认同。未来在学习和工作中，将带着这些真实的诉求和思考，努力提升综合服务能力，既要能在基层解决常见健康问题，又要做好不同层级医疗机构间的“桥梁”，真正成为群众信赖的健康守护者。
此次在恩施市中心医院周边的问卷调查，是医者筑梦暑期社会实践队深化实践育人的又一举措。后续，团队将对三次调研的数据进行汇总分析，形成详实的调研报告。湖北医药学院全科医学院也将继续以这类实践活动为载体，引导医学生深入一线、了解民情，为培养出既懂医术又有温度，能扎根基层、服务群众的优秀全科人才不断探索前行。（通讯员：易美伶）
