为深入践行大学生“三下乡”社会实践精神，聚焦基层养老行业人才发展难题，赋能民生服务提质升级，2026年8月，湖北经济学院信息管理学院实践团队走进武汉市江夏区各养老服务机构，围绕养老护工人才发展困境、人员流动现状开展专项实地调研实践。
当下，社会老龄化进程持续加快，稳定的养老护理人才队伍是维系养老服务体系有序运转的关键。江夏区养老服务覆盖面广，社区养老、机构养老并行发展，但护工人才储备不足、人员流动频繁的问题，持续影响辖区养老服务专业化、常态化发展。为精准破解行业痛点，团队立足专业特色，提前开展调研筹备工作，梳理当地养老人才发展相关政策，结合行业普遍问题定制专属调研内容，区分管理层、一线从业者两大调研主体，细化调研方案与走访流程，确保调研精准高效、贴合实际。
本次调研覆盖江夏区不同运营模式的养老服务场所，包含社区嵌入式养老站点、综合性养老院、普惠性养老服务中心。调研过程中，团队重点聚焦养老机构人才管理模式，与各机构负责人深入沟通，详细了解护工招录培养、岗位管理制度、员工关怀机制、职业技能培训等相关情况。多位机构管理人员表示，当前养老护理行业普遍存在入行门槛低、工作压力大、职业吸引力弱等问题，年轻从业者流失尤为严重，人才梯队断层成为制约机构发展的核心难题。
为全方位掌握行业真实现状，团队摒弃单一访谈模式，以轻松交流的方式与在岗护工深度沟通。受访护工普遍谈及，除高强度的日常工作外，职业认可度低、成长空间有限、权益保障不完善，是长期困扰从业者、导致人员离职的核心问题。部分护工表示，长期照护高龄、失能老人，身心压力巨大，且行业缺乏完善的晋升与激励机制，难以形成长期职业归属感。团队全程如实记录各类诉求，尊重受访者意愿，确保调研内容客观真实。
在实地走访过程中，团队沉浸式体验养老护理工作日常，真切感受护工岗位的工作内容与职业压力。通过对比调研发现，不同类型养老机构的人才留存情况差异显著，公办养老机构资源充足、保障完善，人才队伍相对稳定；民办养老机构受运营成本、资源配置限制，难以搭建完善的员工保障与培养体系，人员流动性居高不下。每日调研结束后，团队及时汇总当日调研数据，分类梳理各类人才发展问题，总结不同机构的管理优势与短板，夯实调研数据基础。
截至目前，本次线下实地调研工作已全部完成，团队收集了大量真实有效的一线数据与行业案例。后续，团队将充分发挥信息管理与数据分析专业优势，系统梳理调研成果，深度剖析养老护工人才流失的多元成因，结合江夏区养老行业发展特点与实际需求，针对性地提出人才留存、岗位保障、职业赋能、行业提质的优化对策，形成完整的专项调研报告，为当地养老行业完善人才建设、优化服务模式提供务实参考。
“实践是赋能成长、深耕民生的有效途径。”团队指导老师总结道，本次三下乡实践跳出书本理论，引导学子扎根基层民生一线，直面养老行业人才发展难题。学子们以专业视角调研基层需求、倾听行业心声，用实践成果助力地方养老事业发展，充分展现了当代青年的责任与担当。
（通讯员 陈珊珊 叶靓影）
