本网讯（通讯员：夏翊雯）2026年7月13日，湖北医药学院“医者筑梦”社会实践队队员前往十堰市太和医院开展下午时段门诊导诊志愿服务，以贴心引导服务前来就诊的群众，践行青年医学生志愿服务精神。
当日下午十四点十分，全体队员准时抵达2201教室参加实践经验交流会，后勤组有序组织全员签到。交流会上队员们互相分享此前医院导诊过程中的服务心得，沟通各类就诊咨询问题的处理办法，总结沟通技巧，为下午的志愿工作做好充足准备。交流会结束后，队员统一前往太和医院门诊大楼，等候医护老师分配各楼层服务点位。
十四点三十分，导诊志愿工作正式开启。队员按照划分点位分布在门诊各区域值守，面对前来就医的群众耐心提供全流程便民服务。针对不会操作自助挂号、缴费一体机的老年患者，志愿者主动上前分步指引操作；对找不到对应诊室、不清楚检查流程的就诊人员，细致核对单据、指明通行路线，同步解答医保报销、科室分诊等常见疑问，有序疏导门诊人流，减轻门诊医护分流压力。服务过程中，队员始终保持认真耐心的服务态度，主动关心行动不便患者，细致回应群众各类就医困惑。十七点三十分，本次导诊志愿工作全部完成，全体队员于门诊大楼门口集合，集体合影留念。
本次下午时段导诊志愿活动，有效分担医院门诊分流工作，切实解决群众就医寻路、智能设备操作困难等问题。同时让医学生走出课堂，近距离接触临床门诊场景，熟悉医院运营流程，锻炼医患沟通与基层服务能力。下一步，“医者筑梦”社会实践队将持续开展系列医院便民志愿活动，引导医学生扎根基层服务群众，在一线实践中锤炼医者初心，以实际行动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
