为引导医学生走出课本课堂，扎根临床服务一线，把医学专业知识转化为便民就医服务能力，湖北医药学院医者筑梦暑期社会实践队走进太和医院，开展为期多日的门诊导诊陪诊专项实践活动。队员们以老带新分层轮岗，从观摩学习到独立上岗，在门诊大厅的指引陪伴中锤炼医患沟通能力，用耐心细致的服务为就诊群众扫清就医障碍，交出一份温暖的暑期实践答卷。
上图为实践队队员合照
医路引路，经验传承
7月10日至12日，实践活动正式启动，由大二队员率先上岗开展导诊服务，为后续实践筑牢基础。7月10日，大二同学两人一组，在门诊大厅开展流动式陪诊服务，主动为前来就医的患者指引各个科室方位，协助大家在自助机完成取号操作，缓解门诊高峰的拥挤状况。7月11日，队员们分散到检验科、药房、老年科门诊等各个候诊区域，重点帮扶老年就诊群众，手把手为引导医学生走出课本课堂，扎根临床服务一线，把医学专业知识转化为便民就医服务能力，湖北医药学院医者筑梦暑期社会实践队走进太和医院，开展为期多日的门诊导诊陪诊专项实践活动。队员们以老带新分层轮岗，从观摩学习到独立上岗，在门诊大厅的指引陪伴中锤炼医患沟通能力，用耐心细致的服务为就诊群众扫清就医障碍，交出一份温暖的暑期实践答卷。7月10日至12日，实践活动正式启动，由大二队员率先上岗开展导诊服务，为后续实践筑牢基础。7月10日，大二同学两人一组，在门诊大厅开展流动式陪诊服务，主动为前来就医的患者指引各个科室方位，协助大家在自助机完成取号操作，缓解门诊高峰的拥挤状况。7月11日，队员们分散到检验科、药房指导自助挂号、缴费设备的使用，细心规划各项检查路线，避免患者来回奔波。7月12日，服务模式升级为全流程陪诊，队员专门对接老年人、行动不便以及没有家属陪同的患者，从头到尾陪同完成挂号、候诊、就诊、检查、取药全部就医流程，全程贴心照料。
上图为志愿者在太和医院二楼导诊
仁心接力，携手成长
7月13日上午，实践队召开前期经验交流会，已经上岗服务的大二队员向大一新生分享导诊过程里的沟通技巧、常见问题处理方式与服务心得，全体成员深入交流、互相学习。7月15日至16日，全体队员返回太和医院开展混合编组导诊，大一同学在大二学长学姐的辅助下接待就诊患者，跟着前辈熟悉门诊服务流程，在实操之中积累一线服务经验，慢慢理解医务工作者的责任与坚守。
上图为志愿者们进行志愿总结
上图为志愿者进行导诊
温情相伴，独当一面
经过多日的学习与轮岗练习，7月17日至18日，大一队员两两分组，在门诊各个楼层独立承接导诊陪诊工作，熟练完成问路指引、设备操作、秩序维护等各项任务。7月19日上午，新生队员独自尝试全流程一对一陪诊，主动与患者耐心交流沟通，在真实的就医场景里锻炼医患沟通能力，体会临床服务的细节与温度。7月19日下午，实践队举办总结座谈会，全体队员轮流分享多日导诊的收获与感悟，整理个人服务心得，圆满收尾本次导诊社会实践工作。
实践淬炼本领，青春奔赴医者前路
分层递进的导诊实践，让青年医学生走出书本，直面真实的就诊场景。队员们在一遍遍指引路线的脚步里学会耐心，在陪伴高龄患者就诊的过程里懂得共情，在一次次沟通交流中提升专业素养。 此次太和医院导诊志愿活动，既为就诊群众带去了便利贴心的服务，也让队员们真切体会到医务工作的琐碎与崇高。未来，医者筑梦实践队会持续开展门诊便民志愿服务，把本次实践收获转化为专业学习的强大动力，深耕医学专业，扎根临床一线服务，以青春之力守护群众就医之路，书写新时代医学生的责任答卷。
文章来源：医者筑梦社会实践队
审核老师:黄悦
